班主任與家長建立并增進正向關(guān)系是雙方相互傾聽的基礎，當班主任舍得花時間傾聽家長言語背后的感受和需求，家校協(xié)同育人才會事半功倍。

班主任在家校溝通中擔負著重要作用。雙方溝通暢通，可以促進家長參與和支持學校教育；溝通不暢，可能會引發(fā)家校矛盾，阻礙學生發(fā)展。工作中，班主任一方面要爭取家長的參與和支持，另一方面要暢通家校溝通渠道，幫助家長提高家庭教育水平。

傳統(tǒng)的家校關(guān)系并不對等，班主任占主導地位，家長往往是配角。殊不知班主任只是孩子成長過程中特定時期的引路人，家長才是孩子成長的陪伴者和見證者。班主任與家長之間構(gòu)建相互傾聽的關(guān)系，能更好地發(fā)揮家校協(xié)同育人的作用。

傾聽，讓家長和班主任共同為學生發(fā)展保駕護航。面對孩子的問題，家長會因個人求學經(jīng)歷、生活經(jīng)驗、社交背景、職業(yè)地位等因素，采用嚴厲、積極、放手等教育方式配合班主任工作。但是，如果家長不認同班主任的教育理念和做法，尤其是孩子學業(yè)成績退步、身心受到傷害時，可能會呈現(xiàn)出否定、抵抗、敵意的狀態(tài)。此時，若班主任設身處地為家長著想，就能接納家長的非理性行為。在接納的基礎上，班主任動用耳、眼、心傾聽家長的感受，就有可能看到家長行為表現(xiàn)背后真正的期待和意圖。

班主任站在學生發(fā)展的立場上，傾聽家長的心聲，了解家長的需求，協(xié)同家長共同解決學生在成長中遇到的難題，往往事半功倍。反之，如果班主任以說教的口吻要求家長配合學校工作，甚至把學生的問題歸結(jié)到家庭教育上，可能會引起家長的反感，甚至影響學生對班主任的信任。

傾聽，讓家長參與并支持學校教育成為可能。班主任接手一個班級，可以采用多種渠道、方式與家長溝通交流。班主任可以給家長和學生寫一封信，寫自己的帶班理念、班級發(fā)展愿景、家校合作的期待等，讓家長全面了解班主任的工作，為家校合作打下良好基礎；開展家長團隊建設活動，選擇一個開放的場所，讓家長圍坐在一起，就“您對學校/班級/班主任/科任教師/孩子有什么期待”等話題談自己的想法。班主任在傾聽中了解家長的需求，才能更好地為班集體建設和學生發(fā)展服務；開展“兩兩傾聽練習”，兩位家長面對面坐，一人說一人聽，一人連續(xù)說3分鐘，另一人不插話、不打斷，但可以用動作、語言、表情來回應。然后雙方互換角色，各自體驗說和聽的過程，并在集體分享中談自己在體驗活動中的感受。家長在傾聽他人分享時，會自覺反思自己以往對孩子的態(tài)度和行為，進而調(diào)整教育方式；邀請家長走進校園，參與班集體建設、學生職業(yè)生涯規(guī)劃、學業(yè)規(guī)劃等活動，甚至可以向家長開放課堂。家長觀課后與科任教師共同進行課后研討，通過研究孩子的課堂表現(xiàn)來反思自己在家庭教育中的不足并加以改進；在學生行為出現(xiàn)偏差、成績退步、心理出現(xiàn)問題時，班主任可以邀請家長、科任教師、孩子坐在一起，相互傾聽，共同探討問題產(chǎn)生的原因、商量解決方案，讓家長成為方案的參與者、執(zhí)行者和監(jiān)督者，從而提升家庭教育水平。

對班主任而言，與家長建立并增進正向關(guān)系、消除或減少負向關(guān)系是工作目標，達成這一目標需要班主任面對家長冷漠、不配合、不信任等狀況時，舍得花時間傾聽家長言語背后的感受和需求，突破引發(fā)家長憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的困局，贏得與家長坦誠溝通、共同解決問題的可能性。如此，家校協(xié)同育人才能落到實處。

（鄭艷紅，上海師范大學附屬第二外國語學校高中語文教師兼班主任，上海師范大學德育創(chuàng)新基地導師，上海市第三期、第四期中小學班主任帶頭人鄭艷紅工作室主持人，“學習共同體研究院”指導委員會委員。曾獲得2016年上海市“優(yōu)秀班主任”稱號。）